Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen van maaltijden, buffetten en andere traiteursdiensten uitgevoerd door Traiteur De Genieter Kempen, gevestigd te Kapellen als hoofdzetel, hierna genoemd "de traiteur".
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.

2. Bestellingen en bevestiging

Online bestellingen geplaatst via mail of het onlineformulier zijn pas genoteerd na een schriftelijke of elektronische bevestiging van De Genieter Kempen. Indien geen bevestiging ontvangen, controleer uw spam. Bij geen mail na 2 dagen: gelieve telefonisch contact op te nemen.
De klant vermeldt bij bestelling de gewenste leveringsdatum, het aantal personen en het gekozen menu.
Eventuele wijzigingen kunnen enkel worden aanvaard na goedkeuring door de traiteur.

3. Reservering en beschikbaarheid

Aangezien de traiteur uitsluitend werkt met verse en huisbereide producten, is het aantal bestellingen per periode beperkt. De klant wordt aangeraden om tijdig te reserveren, zeker bij grotere feesten.
Het aantal personen en de keuze van gerechten dienen uiterlijk één week vóór levering bevestigd te worden.

4. Annulatie of wijziging

Bij annulatie of wijziging van de bestelling binnen vijf (5) dagen vóór de leveringsdatum, behoudt de traiteur zich het recht voor een volledige of gedeeltelijke vergoeding aan te rekenen ter dekking van reeds gemaakte kosten en voorbereidingen.
Bij annulatie minder dan 48 uur vóór levering kan de volledige prijs van de bestelling in rekening worden gebracht.

5. Levering

Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres en afgesproken tijdstip (periode), binnen de overeengekomen regio. De traiteur streeft naar stipte levering, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten zijn controle (zoals verkeer, weersomstandigheden, overmacht, wegenwerken, enz.).
De klant zorgt dat iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
De traiteur behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen in geval van wijzigingen in grondstofprijzen of fiscale bepalingen.
Betaling dient te gebeuren: 

- Bij levering (cash of met bankcontact) 

- Via  overschrijving 3 dagen voor levering met vermelding van naam en datum feest volgens

- Met factuur : enkel op aanvraag en vermelding bij bestelling (bij een factuur onder de € 200, komt er € 15 administratiekosten bij), betaling 8 dagen na factuur datum.
Bij laattijdige betaling kan een administratiekost worden aangerekend overeenkomstig de wet.

7. Kwaliteit en bewaring

De traiteur garandeert de versheid en kwaliteit van zijn producten tot het moment van levering.
Na levering is de klant verantwoordelijk voor een correcte koeling, bewaring en opwarming van de producten volgens de bijgeleverde instructies.
De traiteur is niet aansprakelijk voor schade of gezondheidsproblemen veroorzaakt door onjuiste behandeling na levering.

8. Aansprakelijkheid

De traiteur kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
De aansprakelijkheid van de traiteur is in elk geval beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, brand, stroomuitval, overheidsmaatregelen, ongevallen of bevoorradingsproblemen) kan de traiteur de levering opschorten of annuleren zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

10. Klachten

Klachten betreffende leveringen of producten dienen onmiddellijk bij ontvangst gemeld te worden.
Klachten na consumptie kunnen niet aanvaard worden.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van de traiteur gevestigd is bevoegd.